インターネットから注文された際、注文完了直後に自動返信メールが届きます。
このメールが届かない場合は次のことが考えられます。

●注文の際に入力したメールアドレスが間違っている
●メール設定のフィルターによる影響で返信メールをブロックしている
●迷惑メールフォルダに振り分けられている（主にyahooメール）

注文完了後、直後に「自動返信メール」が届かない場合は、
お手数ですが必ず当店までメールにてご連絡下さい。→お問い合わせフォームへ
ご連絡がない場合、発送は保留・キャンセルとさせていただく場合がございますので何卒ご注意下さい。クレジットカード決済承認済みの場合、発送させていただきます。
（yahooメールアドレスの場合、迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。）

メールが届いていない状況でも注文内容は弊社まで送信されています。再度注文をされると二重注文になってしまいます。メールが届かない場合は必ず先にご連絡をお願いいたします。（二重出荷になってしまった場合、責任を負い兼ねます。）

クレジットカード決済（決済承認が得られている）の場合、メールアドレスの誤入力でメールが届かない状況でも受注が進み発送手配が行われますのでご注意下さい。 注文直後に自動返信メールが届かない場合は必ずお問い合わせ下さい。事前にお問い合わせをいただいていない場合、発送した商品の返品やキャンセルはお受けいたしかねます。

【携帯のメールアドレスをご入力いただいた場合】
ご自分で設定していなくてもあらかじめフィルター設定されている場合がございます。その影響により当店からのメールが届かない可能性が考えられます。
携帯電話のメールアドレスを入力される場合、弊社からのメールを受け取れるよう、先にメールフィルター設定の解除を行ってください。

n-dryice.com　ドメインからのメールを有効にする（制限から外す）

ご注文の際、郵便番号がご不明な場合は、お手数ですが下記サイトより郵便番号を検索できますので、どうぞご利用下さいませ。　→　郵便番号検索はこちら

大変申し訳ございませんが、宅配専門となります為、店舗販売を行っておりません。（直接購入もできません。）何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

お電話での問い合わせは不在の場合もございますので その際はメールにてお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。 お問い合わせフォーム

商品の性質上、並びにエコの観点からご注文品には明細書等の書類は同梱しておりません。
納品書が必要になる場合はご注文時「伝達欄」にてご要望下さいませ。
領収書につきましてはご注文品発送後、マイページよりご自身でダウンロードいただけます。（事前に会員登録が必要）

当店では「SSL」を導入し、入力情報を全て暗号化しているので通信中の漏洩を防ぐことができます。ご安心下さい。
＜下記のようなネットショップにはご注意ください！＞
「SSL」を導入するとご注文入力ページのURLが“http”から“https”に切り替わります。注文入力欄が“https”に切り替わらない店舗は、常に入力情報が盗み見られる危険性にさらされます。この切り替えがない店舗では極力ご注文はお控えいただいた方が安全です。

当店は土･日･祝日等はお休みとなりますが、「休日中に届けてほしい！」とのお声をいただき特別に出荷対応のみさせていただきます。（事前に頂いているご注文分に限ります。）

臨時で出荷のみご対応させていただきます為、休日中の当店へのお問い合わせ等が出来兼ねますことをご了承の上、ご注文下さいませ。（誠に恐れ入りますが、ご了承頂けない場合はご注文をお控え下さいませ。）
ご注文品出荷後、ヤマト運輸お問い合わせ番号をメールいたします。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

全て宅配のみのご対応となります。できる限りお早目のご予約をお勧めしております。誠に申し訳ございませんが、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

ヤマト運輸様よりお届けいたします。配送対応地域であればお届け可能です。尚、予めお届け先様にはドライアイスが届く旨の連絡をお願いいたします。ご注文の際のお届け先様電話番号については、できるだけつながる電話番号をご記載ください。 また、施設によりましては時間指定ができない場合がございますので予めご了承下さいませ。

特にイベント会場等へのお届けですが、宅配業者様に多数のお荷物が集まります。お届け時間に遅延が発生しやすくなる可能性がございますのであらかじめご注意いただきますようお願い申し上げます。

沖縄へのドライアイスの発送は航空会社の規定等の影響により対応しておりません。ドライアイス専用保管ボックスのみ商品代プラス4,000円（税別）にてご対応できる場合がございます。お届けまで更に日数がかかる可能性があります。その他離島につきましても現在ドライアイスの発送は行っておりません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

発送からお届けまで2日掛かりますのでご注意下さい。

より高品質に安全にお届けできますので、どうぞご安心下さいませ。（ドライアイス以外は常温便の発送となります。）

ドライアイスはお届けまでの間にお時間をいただく為、その間、高品質を保つよう、クール冷凍便にて発送いたします。
お届け後冷凍庫のスペースがない場合でも、厳重に梱包していますので、常温保管も可能です。蓋の開け閉めをせずに、なるべく涼しいところで保管して下さい。

ご注文情報入力の際、その他記入欄に 「営業所止め希望」の一言と「ヤマト営業所名とセンターコード（6桁）」をご記入下さい。先にご希望のヤマト運輸営業所に営業所引き取りが可能かを確認してください。引き取り等の詳細については直接ヤマト運輸様までご確認下さい。
上記以外の商品は対応しておりませんのでご注意下さい。

ご予約いただいている分につきましては、休日中でも出荷対応のみ行っております。日曜日お届けの場合は土曜日に出荷いたします。

ご注文品の出荷時にメールにて「お問い合わせ番号」をお知らせしております。
ネット上からお荷物状況を確認できますので、 そちらを元に宅配業者様にお問い合わせ下さいませ。 発送状況確認
宅配便でのお届けとなる為、遅延が生じる可能性もございます。ご注文の際は、予め余裕分を含めた上でご注文いただくことをお勧めいたします。

大変申し訳ございませんが、クレジット・銀行振込のみのご対応とさせていただいております。何卒ご容赦下さいませ。

発送前のご入金、振り込み手数料のご負担をお願いしております。ご了承いただける場合、対応させていただきます。既に幾度かのご利用をいただいている場合は、入金日についてはご相談の上、考慮させていただくことも可能です。お問い合わせフォームはこちらから

長持ちさせるにはできる限りふたの開け閉めを少なくし、そのままの状態にしておくことです。到着後、中身を確認いただいた後は元に戻し、お届けした状態で保管してください。発泡スチロールに入っていますので保管場所は常温でも問題ありません。涼しく、換気のよい場所に置いてください。
（少しでも長く保管したい場合はドライアイス専用保管ボックスがお勧めです。）